في حالة التلف أو الكسر او وجود عيب في المنتجات:
في حالة استبدال و إسترجاع منتج :
يمكن الإستبدال و الإسترجاع خلال ٣ أيام كحد أقصى من وصول الطلب للعميل بشرط:
1- أن تكون بحالتها الأصلية.
2- يتحمل العميل تكاليف الاستبدال والإسترجاع .
فى حالة وصول منتج خاطئ او مختلف:
يتحمل المتجر عملية إستعادة المنتج مجاناً وتوصيل المنتج الصحيح, على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية التى استلمها العميل دون أن يلحق بها ضرر أو تلف.
لا تسري سياسة الإرجاع العامة:
1 – إن كان المنتج ليس بحالته الأصلية المغلفة وغير المفتوحة أو اذا كان مشمولا بالتصفيات او العروضات.
2 – البضائع التي تم تفصيلها بناءا على طلب شخصي
3 – البضائع التالفة جراء الإستهلاك
4 – أي قطعة غير مرفقة بإيصال شراء أصلي
